A beérkező ajánlatkérések több csatornán érkezhetnek: e-mailben, webes űrlapon vagy más digitális felületen. Ha ezek feldolgozása nem egységes folyamatban történik, egy-egy megkeresés késve kerülhet az illetékes munkatárshoz, vagy hiányos adatokkal kerülhet a nyilvántartásba.
Az Automatikus ajánlatkérés-kezelő a meghatározott beérkezési csatornákat egy egységes feldolgozási folyamatba kapcsolja. A rendszer felismeri az új ajánlatkéréseket, kinyeri és strukturált mezőkbe rendezi a legfontosabb adatokat, például a kapcsolattartó nevét, a vállalkozás adatait, az igényt, a költségkeretet és a kívánt határidőt, ahol ezek az információk rendelkezésre állnak.
Az ajánlatkérést az előre meghatározott szabályok alapján termék, szolgáltatás, régió vagy más üzleti szempont szerint kategorizálja, és szükség esetén sürgősségi jelölést rendel hozzá. Az előre kialakított hozzárendelési szabályok alapján az illetékes értékesítőhöz vagy csapathoz továbbítja a megkeresést.
Az értékesítő rövid, strukturált összefoglalót kap, így gyorsabban áttekintheti a megkeresés lényegét és a következő szükséges lépést. Igény szerint automatikus visszaigazolás küldhető az érdeklődőnek arról, hogy a megkeresés beérkezett, és mikorra várható további válasz.
A bizonytalan vagy hiányos adatokat a rendszer ellenőrzésre jelölheti. A megoldás célja nem az értékesítői döntés kiváltása, hanem a gyorsabb, egységesebb és átláthatóbb feldolgozás támogatása.
Mit tartalmaz a csomag
- Az e-mailben és webes kapcsolati űrlapon érkező ajánlatkérések automatikus felismerése és feldolgozása
- A legfontosabb adatok kinyerése és strukturálása: kapcsolattartó, vállalkozás, igény, költségkeret és kívánt határidő
- Automatikus hozzárendelés az előre kialakított értékesítési szabályok szerint
- Automatikus értesítés és strukturált ajánlatkérés-összefoglaló az illetékes értékesítőnek
- Automatikus visszaigazoló válasz az érdeklődőnek Automatikus beérkezési visszaigazolás az érdeklődő részére, előre egyeztetett szöveggel
