A beérkező érdeklődések eltérő sürgősséget, igényt és üzleti lehetőséget képviselhetnek. Ezek előzetes értékelése azonban időigényes, különösen akkor, ha több csatornáról érkeznek, hiányos adatokat tartalmaznak, vagy minden esetben kézi ellenőrzést és CRM-rögzítést igényelnek.
Ha az előszűrés lassú vagy következetlen, előfordulhat, hogy egy sürgős vagy magasabb prioritású megkeresés csak későn kerül az értékesítőhöz. A nehézséget nem önmagában az érdeklődések száma jelenti, hanem az, hogy mindegyiket egységes szempontok szerint át kell tekinteni, rangsorolni és rögzíteni a megfelelő rendszerben.
Az Automatikus leadminősítő csökkenti az érdeklődések kézi előszűrésével, rangsorolásával és rögzítésével járó adminisztrációt. A rendszer az előre meghatározott üzleti szempontok alapján értékeli a feldolgozható beérkező érdeklődéseket.
A pontozási logikát közösen alakítjuk ki. A rendszer például az érdeklődő iparága, vállalatmérete, megfogalmazott igénye, sürgőssége és a rendelkezésre álló adatok alapján rendelhet prioritási pontszámot a megkereséshez.
A rendelkezésre álló nyilvános cégadatok alapján – ahol ez jogszerűen és technikailag lehetséges – kiegészítheti például a vállalkozás nevére, iparágára, méretére vagy weboldalára vonatkozó adatokat. A bizonytalan egyezéseket ellenőrzésre jelöli.
A rendszer az előre kialakított pontozási és státuszszabályok alapján rögzíti az érdeklődést a CRM-rendszerben. Az értékesítési csapat rangsorolt listában láthatja, mely megkeresések igényelhetnek elsőként figyelmet. A megoldás döntéstámogató és priorizáló eszköz. Nem utasít el automatikusan érdeklődőt, hanem egységes szempontok alapján segíti a feldolgozási sorrend kialakítását.
Akkor ajánljuk, ha…
- több érdeklődés érkezik, mint amennyit az értékesítési csapat gyorsan és egységesen fel tud dolgozni;
- ontos, hogy az értékesítők ne kizárólag a beérkezés sorrendje, hanem előre meghatározott üzleti szempontok alapján priorizáljanak;
- jelentős időt igényel az érdeklődők adatainak kézi rögzítése és kiegészítése;
- szeretné csökkenteni annak kockázatát, hogy egy érdeklődés státusz, felelős vagy utánkövetés nélkül maradjon;
Mit tartalmaz a csomag
- Automatikus leadpontozás és prioritási kategóriák kialakítása az előzetesen meghatározott üzleti szempontok alapján
- A rendelkezésre álló cégadatok kiegészítése nyilvános és jogszerűen használható forrásokból, ahol ez technikailag lehetséges
- Automatikus rögzítés a CRM-rendszerben, az előre kialakított státusszal és minősítésselstátusz- és pontozási szabályok szerint
- Rangsorolt érdeklődőlista, a megkeresések prioritási sorrendjének áttekintéséhez
- Több beérkezési csatorna – például e-mail, webes űrlap és landing oldal – kezelése egy folyamatban
- A pontozási szabályok módosítása és finomhangolása az értékesítési tapasztalatok alapján
- Mit szabadít fel?
- Az egységesebb rangsorolás emellett gyorsabb reakcióidőt és következetesebb utánkövetést támogathat, de önmagában nem garantál magasabb lezárási arányt.
